Aizkraukles banka: мы не учли напряжение в обществе

Высылая своим клиентам письма с дополнительными требованиями, Aizkraukles banka не учел масштабы социального напряжения в обществе.

Такое заявление в интервью газете Dienas Bizness сделал председатель правления банка и акционер Эрнест Бернис.

«Может быть, мы одни из первых с этим столкнулись, но есть общая проблема. Как выполнять требования закона, если уменьшается возможность выплаты кредитов, главным образом, из-за безработицы? Какой будет помощь государства людям, потерявшим работу? Отправляя клиентам письма с просьбой предоставить документы для выполнения закона, мы столкнулись с большим напряжением в обществе. Поэтому такая простая вещь вызвала столь неоднозначную реакцию. Мы пытаемся решить этот вопрос. Для тех, кто потерял работу, разработаны различные возможности отложить платежи», - сказал Бернис.

Бернис указал, что за последний год от Комиссии по рынку и капиталу были получены рекомендации по усиленной проверке платежеспособности клиентов.

Глава банка также рассказал, что Aizkraukles banka рассматривает жалобы клиентов на действия работников банка.

«Честно говоря, когда мы в начале января высылали письма, мы думали, что многие клиенты обратят на них меньше внимания или вообще проигнорируют. Поэтому письма были написаны в строгой форме. У нас почти 9000 заемщиков. В большинстве случае жалуются не на действия работников, а на то, почему вообще нужно собирать эти документы. Другие жалобы касались сроков. Сроки мы оговорили, теперь проводим индивидуальные переговоры с клиентами. Реальных жалоб около 20», - отметил Бернис.

12 марта, 07:57 Источник - http://www.mixnews.lv/ru/economics/news … 3-12/19634

Похожие статьи - http://biznews.lv/a/2009/03/12/Aizkrauk … dcomment=1